تخطي للذهاب إلى المحتوى

🔥 Privacy Policy

كيف تحمي FireWATCH بياناتك

تاريخ السريان: 1 يناير 2025

Welcome to FireWATCH, a cloud-based platform specialized in fire protection maintenance, inspections, contracting, compliance, and digital reporting.

This Privacy Policy explains how we collect, use, store, protect, and share your data when you use the FireWATCH Platform, the Technician App, the Customer App, and all related services.

By accessing or using our Services, you agree to the practices described in this Policy.

1. معلومات We Collect

We collect the following types of information to provide and improve our services:

1.1 المعلومات الشخصية

  • الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
  • معلومات الشركة والمسمى الوظيفي
  • بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم، كلمة المرور – مشفرة)

1.2 بيانات النظام والتشغيل

  • Fire protection system details
  • سجلات الصيانة ومؤشرات الأداء الرئيسية وتقارير الفحص
  • الصور ومقاطع الفيديو والملاحظات الصوتية التي يرفعها الفنيون
  • حالة المعدات، قراءات صحة النظام
  • Visit schedules, technician routes, timestamps

1.3 البيانات التقنية

  • Device type, IP address, browser version
  • موقع GPS عند الحاجة للتحقق من الزيارة
  • ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الاستخدام

1.4 البيانات المالية وبيانات الاشتراك

  • معاملات الدفع
  • معلومات الفواتير وخطة الاشتراك

2. How We Use Your معلومات

We use your data to:

  • Provide, operate, and maintain the FireWATCH platform
  • إدارة عقود الصيانة وسير عمل الفنيين
  • إنشاء التقارير والشهادات والسجلات ووثائق الامتثال
  • تحسين أداء وأمان المنصة
  • Process payments and subscriptions
  • Send alerts, reminders, and important notifications
  • Ensure compliance with NFPA, Civil Defense, and regulatory requirements
  • Provide customer support and resolve technical issues

3. Legal Basis for Processing (GDPR-Aligned)

We process data under the following legal grounds:

  • Contractual necessity: to provide you with FireWATCH services
  • Legitimate interest: platform improvement, security, analytics
  • Legal obligation: safety audit logs, Civil Defense reporting
  • موافقة المستخدم: خدمات الموقع، التسويق، ملفات تعريف الارتباط

4. مشاركة البيانات

لا تبيع FireWATCH البيانات الشخصية.

We may share data only with:

  • Service providers (hosting, cloud storage, payment gateways)
  • الفنيون ومديرو العقود المعتمدون
  • السلطات التنظيمية عند الحاجة القانونية
  • Governmental bodies (ONLY for educational or compliance presentation – NOT for commercial use)

✔ FireWATCH has the right to use anonymized data for training, research, educational material, or presentation to governmental entities without commercial exploitation.

5. ملكية البيانات

  • تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع البيانات التي تقوم بتحميلها.
  • تعمل FireWATCH كمعالج آمن لبياناتك.
  • You can request data export or deletion at any time (subject to legal retention requirements).

6. أمن البيانات

We apply industry-standard security controls:

  • اتصال مشفر (HTTPS / SSL)
  • تشفير كلمات المرور والتحكم في الوصول
  • نسخ احتياطية منتظمة
  • أمان سحابي متعدد الطبقات
  • وصول حسب الدور للفنيين والمسؤولين

However, no system is 100% secure. We take all reasonable measures to protect your information.

7. الاحتفاظ بالبيانات

We retain data only as long as necessary for:

  • Providing FireWATCH services
  • الامتثال القانوني والتنظيمي
  • التدقيق الداخلي وسجلات النظام

Users may request deletion where applicable.

8. السرية

تحافظ FireWATCH على معايير سرية صارمة:

  • يتم التعامل مع جميع بيانات المستخدم على أنها سرية
  • Employees, technicians, and contractors are bound by confidentiality agreements
  • Sensitive project information is not disclosed without written authorization

9. الملكية الفكرية

All FireWATCH software, designs, icons, KPIs, templates, reports, branding, and digital content are the exclusive intellectual property of Drizzle Technologies / FireWATCH.

You may not copy, redistribute, modify, or reverse-engineer any part of the platform without written permission.

10. سياسة ملفات تعريف الارتباط

تستخدم FireWATCH ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تحسين تجربة المستخدم
  • حفظ جلسات تسجيل الدخول
  • تحليل استخدام المنصة
  • تحسين الأداء وتحميل الصفحة

Users may disable cookies via browser settings.

اعرف المزيد في سياسة ملفات تعريف الارتباط →

11. خصوصية الأطفال

FireWATCH غير مخصصة لأي شخص دون سن 18 عاماً.

12. نقل البيانات الدولية

  • Data may be stored on secure cloud infrastructure located outside your country.
  • We apply GDPR-equivalent safeguards to protect your data.

13. حقوق المستخدم

يمكنك ممارسة الحقوق التالية:

  • الوصول إلى بياناتك
  • تصحيح أو تحديث البيانات
  • طلب تصدير البيانات
  • طلب الحذف
  • سحب الموافقة (حيثما ينطبق)
  • قيد المعالجة

لتقديم أي طلب، اتصل بفريق الدعم لدينا.

14. تحديثات هذه السياسة

  • We may update this Privacy Policy.
  • سيتم نشر التغييرات هنا مع "تاريخ السريان" المحدث.

15. اتصل Us

للأسئلة أو طلبات البيانات:

الشروط والأحكام | سياسة ملفات تعريف الارتباط | اتصل بالدعم